TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Condiții generale aplicabile BioHackLab.ro

Bine ați venit pe BioHackLab.ro (denumit în continuare „Website-ul”).

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termene și Condiții înainte de utilizarea Website-ului sau de plasarea unei comenzi.

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, confirmați că ați luat cunoștință de prezentele Termene și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

BioHackLab.ro poate actualiza periodic prezentele Termene și Condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor oferite, ale funcționalităților Website-ului sau ale legislației aplicabile.

Versiunea în vigoare este cea publicată pe Website la momentul utilizării acestuia sau, în cazul unei comenzi, cea aplicabilă la momentul plasării comenzii.

Modificările ulterioare nu afectează drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

1. DISPOZIȚII GENERALE

BioHackLab.ro este un magazin online prin intermediul căruia sunt comercializate produse destinate exclusiv scopurilor de cercetare, analiză și utilizare în mediu de laborator.

Website-ul și posibilitatea de a plasa comenzi sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că are cel puțin 18 ani și că produsele achiziționate vor fi utilizate exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu destinația indicată pe Website.

Pentru întrebări referitoare la Website sau la comenzile plasate, ne puteți contacta folosind următoarele date:

• Website: BioHackLab.ro

• E-mail: contactbiohacklab@gmail.com

• Telefon: +40 752 689 342

2. PRODUSELE

Produsele prezentate și comercializate prin intermediul BioHackLab.ro sunt oferite exclusiv pentru scopuri de cercetare și utilizare de laborator.

Produsele:

• nu sunt destinate consumului uman;

• nu sunt destinate administrării la oameni sau animale;

• nu sunt comercializate pentru diagnosticarea, tratarea, vindecarea sau prevenirea unor boli;

• nu sunt oferite ca medicamente, suplimente alimentare sau dispozitive medicale;

• nu trebuie utilizate în alte scopuri decât cele indicate pe Website și pe eticheta produsului.

Informațiile disponibile pe BioHackLab.ro au caracter informativ și se referă la caracteristicile produselor, date științifice și direcții de cercetare.

Nicio informație publicată pe Website nu reprezintă recomandare medicală, diagnostic, schemă de tratament, recomandare de dozare sau instrucțiune pentru administrare umană ori veterinară.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor în condiții legale și adecvate scopului pentru care acestea sunt comercializate.

Utilizatorii trebuie să respecte informațiile de pe eticheta produsului, specificațiile disponibile pe Website și orice alte condiții de manipulare sau păstrare aplicabile produsului respectiv.

BioHackLab.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentarea, ambalajul sau informațiile referitoare la produse, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produselor deja comandate.

3. COMENZI ȘI PLATĂ

Produsele disponibile pe Website pot fi comandate fără a fi necesară crearea unui cont de utilizator, în măsura în care această opțiune este disponibilă în procesul de finalizare a comenzii.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte necesare procesării și livrării acesteia.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, inclusiv:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• adresa de livrare;

• celelalte informații solicitate în procesul de comandă.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail, SMS sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.

Metoda de plată

În prezent, plata comenzilor se efectuează ramburs, la primirea coletului.

Contravaloarea comenzii este achitată prin intermediul firmei de curierat, conform metodelor de plată puse la dispoziție de aceasta.

Metodele de plată disponibile pot fi actualizate în viitor. Metoda sau metodele disponibile la momentul plasării comenzii vor fi afișate în procesul de finalizare a acesteia.

Prețul aplicabil unui produs este cel afișat pe Website la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau o altă situație care trebuie soluționată conform legislației aplicabile.

4. LIVRARE

Comenzile plasate pe BioHackLab.ro sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Livrarea poate fi efectuată:

• la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii;

• la un punct de ridicare sau sediu al firmei de curierat, atunci când o asemenea opțiune este disponibilă.

Comenzile plasate până la ora 14:00, în zilele lucrătoare, sunt procesate, de regulă, în aceeași zi.

Comenzile plasate după ora 14:00 sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Procesarea unei comenzi poate dura între 1 și 2 zile lucrătoare, iar livrarea durează, de regulă, între 1 și 3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de volumul de expedieri, localitatea de destinație, zilele libere legale, condițiile meteorologice sau alte situații independente de BioHackLab.ro.

În cazul în care coletul este direcționat către un punct de ridicare, clientul trebuie să îl ridice în termenul comunicat de firma de curierat.

În cazul în care coletul nu este ridicat în termenul stabilit de curier, acesta poate fi returnat expeditorului.

Produsele sunt ambalate corespunzător în vederea transportului. Condițiile de păstrare și manipulare aplicabile fiecărui produs sunt cele indicate pe eticheta acestuia și/sau în informațiile disponibile pe Website.

5. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

În general, clientul poate comunica intenția de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi obligat să justifice decizia, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru inițierea unui retur, clientul poate transmite o solicitare la:

contactbiohacklab@gmail.com

Solicitarea trebuie să includă informațiile necesare identificării comenzii și produselor care urmează să fie returnate.

Condițiile produselor returnate

Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport.

Pe cât posibil, acestea trebuie returnate împreună cu:

• ambalajul original;

• accesoriile, dacă există;

• documentele primite împreună cu produsul.

Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Excepții de la dreptul de retragere

În situațiile expres prevăzute de legislația aplicabilă, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere.

Atunci când este aplicabilă o astfel de excepție, aceasta va fi interpretată și aplicată exclusiv în limitele prevăzute de lege.

În special, pentru produsele sigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere poate fi exceptat dacă produsele au fost desigilate după livrare, numai în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Simpla deschidere a coletului exterior de transport nu reprezintă, prin ea însăși, renunțarea la dreptul legal de retragere.

Costurile de retur

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat ori în alte situații în care legea prevede contrariul.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă o problemă de conformitate sau este diferit de cel comandat, clientul este rugat să contacteze BioHackLab.ro cât mai curând posibil la:

contactbiohacklab@gmail.com
+40 752 689 342

Pentru soluționarea mai rapidă a solicitării pot fi cerute numărul comenzii și fotografii relevante ale produsului și ambalajului.

Solicitarea va fi analizată, iar clientului îi vor fi comunicate opțiunile disponibile în conformitate cu legislația aplicabilă.